Loyalty and Donor Care Assistant

Medici Senza Frontiere (MSF) è un’organizzazione medico-umanitaria indipendente, fondata nel 1971 da medici e giornalisti. MSF presta la sua opera di soccorso in tutto il mondo, alle popolazioni colpite da conflitti, epidemie, catastrofi naturali o escluse dall’assistenza sanitaria. Al momento ci sono progetti in corso in oltre 70 Paesi.

Obiettivi della posizione

La Unit One to Many ha l’obiettivo di massimizzare la raccolta fondi da individui (con focus sui donatori one-off) tramite sviluppo di campagne, mailing, progetti speciali (special gift, eventi, ecc.) e gestione ottimale della relazione con i donatori.

Il Loyalty e Donor Care Assistant ha l’obiettivo di contribuire a massimizzare l’income derivante dalle attività di Loyalty verso i donatori MSF, con un focus particolare sui Middle Donors e sui Donatori Regolari. Contribuisce alla realizzazione delle comunicazioni cartacee, all’organizzazione di eventi e alla costruzione della relazione duratura e profittevole con i donatori gestiti dall’area. Garantisce la corretta e tempestiva gestione delle relazioni con donatori attuali nei casi previsti e gestisce dal punto di vista tecnico e relazionale le ripercussioni interne delle attività esternalizzate (telemarketing, servizio donatori e f2f).

Attività della posizione

  • Fornisce il supporto nella realizzazione delle comunicazioni rivolte ai Middle Donors e Donatori Regolari collaborando alla realizzazione delle comunicazioni destinate a questo specifico target
  • Gestisce la relazione con i Middle Donors
  • Gestisce le richieste e la relazione con i donatori che non possono essere evase dal Servizio donatori esterno (sia email che telefono);

Requisiti

  • Laurea in economia (Maketing, fundraising) o Scienze della Comunicazione
  • Esperienza di almeno un anno in Raccolta Fondi
  • Marketing tools and analysis
  • Ottima conoscenza pacchetto office e strumenti web raccolta fondi
  • Ottima conoscenza dei database
  • Inglese B2
  • Flessibilità comportamentale
  • Gestione delle emozioni e dello stress
  • Teamwork and Cooperation
  • Orientamento al risultato e alla qualità
  • Pianificazione e organizzazione
  • Iniziativa e innovazione
  • Master in Fundraising e/o esperienza pregressa in donor e/o customer care saranno considerati come requisiti preferenziali

Condizioni

Contratto: Part time orizzontale 50%, a tempo determinato, III livello del CCNL Terziario- Commercio.
RAL: 25.340 – 29.862 €. (da ricalibrare sul part time). Il salario sarà commisurato all’esperienza del candidato.
Data di inizio: Febbraio 2020.
Sede: Roma.

Candidature

I candidati interessati possono inviare l’application tramite il sito di MSF Italia entro il 02/02/2020. I colloqui si terranno il 6 febbraio. Solo i candidati contattati saranno chiamati a colloquio.

Medici Senza Frontiere si impegna a selezionare i propri collaboratori esclusivamente sulla base delle competenze professionali, indipendentemente da elementi relativi a provenienza culturale, genere, orientamento sessuale.

Anche se Medici Senza Frontiere cerca di dare una risposta personale a tutti coloro che inviano una candidatura, talvolta ciò è reso difficile dall’alto numero di candidature ricevute. Pertanto, qualora non si fosse contattati nell’arco delle tre settimane successive alla data indicata per il termine del bando, si prega di considerare ciò quale riscontro non positivo alla candidatura stessa.

Loyalty and Donor Care Assistant

I candidati interessati possono inviare l’application tramite il sito di MSF Italia entro il 02/02/2020. I colloqui si terranno il 6 febbraio. Solo i candidati contattati saranno chiamati a colloquio.

Dati anagrafici

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